Creativate Abo kündigen – Anleitung zur Vertragsbeendigung

1. Was ist Creativate?

Creativate ist die cloudbasierte Sticksoftware von VSM (Pfaff, Husqvarna Viking, Singer), die seit Frühjahr 2025 unter neuem Namen firmiert. Sie ersetzt mySewnet und bietet Tools zur Gestaltung, Bearbeitung und Verwaltung von Stickmustern – im Abo-Modell.

2. Kündigungsfristen im Überblick

Die Kündigungsfrist hängt von deinem gewählten Abomodell ab:

Monatlich kündbares Abo: jederzeit kündbar, endet zum Ablauf des laufenden Monats
Jahresabo: vor Ablauf kündigen, endet zum Ablauf des Jahresabos automatisch

Eine anteilige Rückerstattung bei früherer Kündigung erfolgt in der Regel nicht.

3. Creativate Abo kündigen – so geht’s

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Gehe auf die Website: www.creativate.com
Melde dich mit deinem Konto an.
Navigiere zu „Account“ > „Subscriptions“ (Abonnements).
Klicke auf „Cancel Subscription“ (Abo kündigen).
Bestätige die Kündigung.

Hinweis: Die Kündigung muss im eingeloggten Zustand erfolgen. Eine Kündigung per E-Mail oder telefonisch ist nicht vorgesehen.

4. Kündigungsbestätigung prüfen

Nach erfolgreicher Kündigung solltest du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Prüfe unbedingt deinen Spam-Ordner. Du kannst den Status deiner Lizenz jederzeit unter „Subscriptions“ einsehen.

5. Häufige Fragen zur Abo-Kündigung

Kann ich mein Abo auch über makema.de kündigen?
Nein, das Abo wird direkt bei Creativate abgeschlossen und verwaltet. Wir als Fachhändler haben keinen Zugriff auf dein Abonnement.

Was passiert mit meinen gespeicherten Stickmustern?
Deine Cloud-Inhalte bleiben bis zum Ende der Laufzeit verfügbar. Danach wird der Zugang eingeschränkt, sofern keine Verlängerung erfolgt.

Kann ich nach der Kündigung wieder einsteigen?
Ja. Du kannst jederzeit ein neues Abo starten oder zwischen Abo-Stufen wechseln – dabei kannst du bei uns als Fachhändler die Jahreslizenzen deutlich günstiger erwerben.

Wie kündige ich, wenn ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe?
In diesem Fall kontaktiere den Creativate-Support über das Formular auf support.creativate.com.

Wird mein Konto komplett gelöscht?
Nein. Die Kündigung betrifft nur das Abo. Dein Benutzerkonto bleibt bestehen, es sei denn, du beantragst ausdrücklich die Löschung beim Hersteller.

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