Versand Schweiz & EU: Kosten, Lieferzeit und Umsatzsteuer

Wir liefern nach Deutschland und in viele EU-Länder. Hier erfährst du, welche Versandkosten und Lieferzeiten gelten, was bei abgelegenen Regionen in Italien zu beachten ist und wie wir mit einer persönlichen Ausfuhr in die Schweiz umgehen.

Wohin liefern wir?

• Deutschland: Versand mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL oder UPS.
• Europäische Union: Lieferungen sind in die von uns im Checkout angebotenen Länder und Regionen möglich.
• Schweiz und Liechtenstein: Ein direkter Versand ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten und Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–4 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine andere Lieferzeit angegeben ist. Die Versandkosten betragen pauschal 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Versand in andere EU-Länder

Für Lieferungen in andere EU-Länder gelten abweichende Versandkosten. Die für deine Lieferadresse geltenden Kosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Gesperrte DHL-Remote-Areas in Italien

In Italien gibt es insbesondere in abgelegenen Bergregionen und auf Inseln sogenannte DHL-Remote-Areas. Da DHL für Lieferungen in diese Gebiete einen zusätzlichen Zuschlag berechnet, sind die betroffenen Postleitzahlgebiete in unserem Onlineshop derzeit für den regulären Versand gesperrt.

Wenn deine Lieferadresse betroffen ist und du deine Bestellung deshalb nicht abschließen kannst, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir prüfen individuell, ob eine Lieferung möglich ist, und teilen dir vorab den zusätzlichen Versandkostenaufschlag mit.

Lieferung an eine EU-Adresse und persönliche Ausfuhr in die Schweiz

Du kannst deine Bestellung an eine von uns unterstützte Lieferadresse innerhalb der EU senden lassen und die Ware anschließend selbst in die Schweiz oder ein anderes Drittland ausführen.

Die im Checkout ausgewiesene Umsatzsteuer bleibt dabei Bestandteil des Kaufpreises. Wir nehmen nicht am Verfahren zur nachträglichen Umsatzsteuererstattung bei einer persönlichen Ausfuhr teil. Deshalb bearbeiten wir keine Ausfuhr- oder Abnehmerbescheinigungen und erstatten die im Kaufpreis enthaltene Umsatzsteuer nicht nachträglich.

Sendungsverfolgung, Teillieferungen und Abholung

• Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
• Ist ein Teil deiner Bestellung nicht sofort lieferbar, können wir ohne zusätzliche Versandkosten eine Teillieferung vornehmen.
• Eine Abholung in unserem Ladengeschäft in Hamburg ist nach unserer Abholbestätigung möglich.

Wie werden digitale Produkte geliefert?

Digitale Produkte wie Stickdateien, Strickanleitungen und Videokurse stehen dir nach dem Kauf digital zur Verfügung. Dafür fallen keine Versandkosten an. Aktivierungscodes für Sticksoftware werden beim jeweiligen Hersteller angefordert und in der Regel montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden per E-Mail übermittelt.

Häufige Fragen zum Versand

Liefert Make ma direkt in die Schweiz oder nach Liechtenstein?

Nein, ein direkter Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein ist derzeit nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung an eine deutsche oder andere EU-Adresse liefern lassen?

Ja, sofern die gewünschte Lieferadresse im Checkout angeboten wird. Eine anschließende persönliche Ausfuhr erfolgt in deiner eigenen Verantwortung.

Erstattet Make ma die deutsche Umsatzsteuer nach der Ausfuhr?

Nein. Wir bearbeiten keine Ausfuhr- oder Abnehmerbescheinigungen und nehmen keine nachträgliche Umsatzsteuererstattung vor.

Was mache ich, wenn meine italienische Lieferadresse gesperrt ist?

Kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir prüfen, ob deine Adresse in einer von DHL als Remote Area eingestuften Bergregion oder auf einer betroffenen Insel liegt und ob eine individuelle Lieferung gegen einen zusätzlichen Versandkostenaufschlag möglich ist.