Vind de juiste oplossing
Begin met je vraag. Onze digitale keuzehulpen helpen je de juiste keuze te maken.
Welke machine past bij jou?
Vind een naaimachine, borduurmachine of overlockmachine voor je projecten, ervaring en budget.
Welke borduurversteviging heb je nodig?
Kies stof en toepassing en vind de juiste onderlaag en zo nodig een topping voor je borduurproject.
Welke borduursoftware past bij jou?
Vergelijk software op computer, functies en licentie: aankoop, abonnement of upgrade.
Welke accessoires passen bij je machine?
Bewaar je machines in je account. Het machinepaspoort helpt je accessoires te vinden en de compatibiliteit te controleren.
Persoonlijke hulp voor jou
Wil je ons spreken, een machine proberen of hulp na aankoop? Kies hier de juiste optie.
Persoonlijk online advies
Nog onzeker? Vertel ons over je project en je vragen over machines, software of accessoires.
Probeer machines in Hamburg
Boek een adviesafspraak in de winkel en maak persoonlijk kennis met passende machines.
Hulp na aankoop
Hulp nodig bij je bestelling of een gekocht product? Neem hier contact op met onze support.
Onderhoud en reparatie
Lees hoe het werkt en meld je machine aan voor onderhoud of reparatie.
Openingstijden en route
Plan je bezoek met ons adres, openingstijden, route en parkeerinformatie.
Cursussen en workshops
Ontdek naaicursussen en borduurmachineworkshops in Hamburg voor je volgende leerproject.
Online advies
Heb je een vraag over een passende machine, software of accessoire? Stuur ons gerust een bericht. We adviseren je deskundig, persoonlijk en eerlijk, zonder ingewikkeld vakjargon. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Advies in de winkel
Onze winkel ligt in het noorden van Hamburg. Je bereikt ons met de U1 tot Langenhorn Markt en vervolgens twee haltes met de bus. Met de auto bereik je ons via de A7 of A1 en daarna via Ring 3. We liggen bovendien op slechts vijf minuten van de luchthaven.
Kies je afspraak
Ondersteuning
Heb je iets bij ons gekocht en hulp nodig? Of het nu om een machine, software of accessoire gaat, we staan voor je klaar. Gebruik het supportformulier op deze pagina en voeg indien mogelijk foto’s of een korte video van het probleem toe. Zo kunnen we je vraag sneller behandelen.
Tip: Je kunt ook direct op je bestelbevestiging antwoorden; dan hebben we alle relevante gegevens bij de hand.
Veelgestelde vragen
In onze veelgestelde vragen vind je antwoorden op wat klanten ons het vaakst vragen: van de passende machine en de afhandeling van bestellingen tot softwareactivatie. Snel, duidelijk en to the point. Blijft er toch iets onduidelijk? Dan staan we voor je klaar.
Winkel, verzending en afhandeling
Kan ik online bestellen en mijn bestelling in de winkel afhalen?
Ja! Je kunt producten in de webshop kopen en in onze speciaalzaak in Hamburg afhalen. Veel accessoires en machines zijn direct op voorraad. Kies bij het afrekenen voor ‘Afhalen in de winkel’; we laten het weten zodra alles klaarstaat.
Kan ik producten in de winkel bekijken en direct meenemen?
Natuurlijk. In onze showroom in Hamburg kun je machines en accessoires in het echt bekijken en direct meenemen. De voorraad zie je op de productpagina.
Voor uitgebreid advies raden we je aan vooraf een afspraak te maken.
Hoe lang duurt de verzending van mijn bestelling?
Bestellingen die vóór 12.00 uur binnenkomen, worden doorgaans dezelfde dag (ma-vr) verzonden. Je ontvangt altijd een track-en-tracecode per e-mail.
Hoe verloopt een reparatie of onderhoud bij jullie?
We onderhouden en repareren bij voorkeur machines die bij ons zijn gekocht. Ook andere machines bekijken we wanneer de oorspronkelijke dealer niet meer bestaat. Stuur ons een e-mail met foto's of een video van het probleem; we geven je zo snel mogelijk een eerste beoordeling.
Advies
Welke naaimachine is geschikt voor beginners?
Als je net begint met naaien, moet je eerste naaimachine vooral eenvoudig te bedienen zijn. Belangrijk zijn een automatische naaldinrijger, een betrouwbare steekkwaliteit en een intuïtieve bediening. Ook LED-verlichting, een vrije arm voor het naaien van ronde vormen en een duidelijke handleiding maken de start een stuk eenvoudiger.
Voor beginners raden we computergestuurde modellen aan. Ze bieden alle belangrijke basisfuncties zonder je te overweldigen en geven je toch ruimte om verder te groeien als je later meer wilt.
Een tip uit de praktijk: koop je machine bij een speciaalzaak die je ook na de aankoop ondersteunt met service en onderhoud.
Goed om te weten: In onze winkel in Hamburg kun je verschillende naaimachines voor beginners uitproberen. We adviseren je graag persoonlijk: maak eenvoudig een afspraak of stuur ons een e-mail.
Welke borduurmachine is geschikt voor beginners?
Dat hangt helemaal af van wat je met de borduurmachine wilt doen. Je kunt niet zomaar zeggen: "Koop een Brother of Bernina!" Borduur je grote of kleine motieven? Is snelheid belangrijk om je bedrijf goed te laten draaien? Is de motor krachtig genoeg voor je stof?
Laat ons weten wat je nodig hebt, dan zoeken we de beste machine voor je uit.
Kan ik zelf borduurbestanden maken?
Ja! Met geschikte borduursoftware kun je eigen ontwerpen maken. Programma's zoals Creativate (voorheen mySewnet) en BERNINA V9 bieden veel hulpmiddelen, van eenvoudige motieven tot complexe logo's. We adviseren je graag.