Bel ons gerust 040 285 46 400

Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen

FAQ

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over machinaal borduren, accessoires, software en onze winkel. Duidelijk uitgelegd, praktijkgericht en altijd voor je klaar – zodat jij je helemaal kunt concentreren op je volgende project.

Brother PR1060W 10-naalds borduurmachine: het instellen van de bovenste draadspanning

Brother PR- en VR-borduurmachines onderhouden: dagelijks onderhoud eenvoudig uitgelegd

Zo onderhoud je Brother PR- en VR-borduurmachines op de juiste manier: dagelijkse reiniging, oliën, naalden vervangen en andere onderhoudsstappen – met de officiële Brother-video-instructies en het bijbehorende PR-servicepakket.

Lees meerover Brother PR- en VR-borduurmachines onderhouden: dagelijks onderhoud eenvoudig uitgelegd

Naaimachine en schoonmaakspullen op een lichte werktafel

Naaimachine schoonmaken: veilige stap-voor-stapgids

Maak je naaimachine veilig schoon: verwijder pluis, reinig de grijperruimte en olie alleen wanneer de handleiding dat voorschrijft.

Lees meerover Naaimachine schoonmaken: veilige stap-voor-stapgids

Afbeelding op een tablet naast het machinaal geborduurde motief in het borduurraam

Afbeelding omzetten naar borduurbestand: JPG, PNG en SVG

Zet JPG-, PNG-, SVG- of EPS-afbeeldingen om in een borduurbestand: voorbereiden, digitaliseren, exporteren en proefborduren.

Lees meerover Afbeelding omzetten naar borduurbestand: JPG, PNG en SVG

CREATIVATE-borduursoftware op een Mac met borduurraam en borduurgaren

mySewnet en CREATIVATE op de Mac: wat betekent de Rosetta-waarschuwing?

CREATIVATE blijft de borduursoftware voor de Mac aanbieden. De huidige gepubliceerde minimumeisen noemen macOS Catalina of nieuwer en Intel-processors.

Lees meerover mySewnet en CREATIVATE op de Mac: wat betekent de Rosetta-waarschuwing?

BERNINA-borduurmachine loopt vast met een USB-stick: zo los je het probleem op – Make ma!

BERNINA-borduurmachine crasht door USB-stick: zo los je het op

Start je BERNINA-borduurmachine opnieuw op zodra je een USB-stick plaatst, dan ligt dat vaak aan ongeschikte of beschadigde bestanden. We laten zien welke bestanden de machine nodig heeft en hoe je de USB-stick goed voorbereidt.

Lees meerover BERNINA-borduurmachine crasht door USB-stick: zo los je het op

bernette b77/b79: De naaivoet optillen als de naald beneden zit

Naaivoet heffen met de naald omlaag – bernette b77 en b79

Bij de bernette b77 en b79 stel je in of en hoe ver de naaivoet omhooggaat wanneer de naald omlaag staat. Zo draai je de stof gemakkelijker en naai je eenvoudiger om hoeken.

Lees meerover Naaivoet heffen met de naald omlaag – bernette b77 en b79

Firmware-update voor de BERNINA 5- en 7-serie – Make ma!

Firmware-update voor BERNINA 5- en 7-serie

Een firmware-update met BERNINA is meer dan “alleen probleemoplossing”. Afhankelijk van de versie kan Bernina het gebruiken om softwarefouten te corrigeren, functies te verfijnen en ook inhoud/functies toe te voegen (bijvoorbeeld nieuwe steken, extra borduurpatronen of ondersteuning voor accessoires zoals borduurramen). Een update is vooral de moeite waard als je foutmeldingen, afwijkingen in het naai-/borduurproces of compatibiliteitsproblemen (accessoires, formaten, patronen) heeft - of als Bernina nieuwe functies ontgrendelt.

Lees meerover Firmware-update voor BERNINA 5- en 7-serie

Jeans borduren met de borduurmachine, zo doe je dat! – Make ma!

Jeans borduren met de borduurmachine, zo werkt het!

Met een paar tips & tricks en de juiste materialen personaliseer je jouw jeans eenvoudig en effectief.

Lees meerover Jeans borduren met de borduurmachine, zo werkt het!

Verbindingsstoringen bij borduurmachines via wifi, bijvoorbeeld Bernina WiFi – Make ma!

Verbindingsonderbrekingen met borduurmachines in het WLAN, b.v. BerninaWiFi

Moderne borduurmachines zijn nu voorzien van WiFi. Verbindingsonderbrekingen komen echter vaak voor in het thuisnetwerk, vooral bij het BERNINA WiFi-apparaat, maar ook bij machines van andere fabrikanten. In de meeste gevallen ligt de oorzaak niet bij de borduurmachine, maar bij dual-band routers, automatische frequentiewisseling tussen 2,4 GHz en 5 GHz, of routeroptimalisaties.

Lees meerover Verbindingsonderbrekingen met borduurmachines in het WLAN, b.v. BerninaWiFi

De Premier+2-sticksoftware kan niet meer op een nieuwe computer worden geïnstalleerd – Make ma!

Premier+2 borduursoftware kan niet meer op een nieuwe computer worden geïnstalleerd

Veel gebruikers van de Premier+2 borduursoftware worden momenteel geconfronteerd met het probleem dat de software niet meer geactiveerd kan worden op een nieuwe computer. De reden hiervoor is dat de fabrikant VSM (Husqvarna Viking / PFAFF) de activeringsservers definitief heeft uitgeschakeld. Als speciaalzaak zijn wij ook niet blij met deze situatie, maar we willen graag alle belangrijke informatie en mogelijke oplossingen voor je samenvatten.

Lees meerover Premier+2 borduursoftware kan niet meer op een nieuwe computer worden geïnstalleerd

Problemen bij het downloaden van digitale producten – Make ma!

Problemen met het downloaden van digitale producten

Soms werkt het downloaden van je aangeschafte borduurbestanden niet meteen. Dit komt vaak door de browserinstellingen of omdat het bestand al meerdere keren is gedownload. Hier vind je de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.

Lees meerover Problemen met het downloaden van digitale producten

Het borduurwerk trekt scheef – Make ma!

Borduurwerk trekt scheef: oorzaak vinden en oplossen

Golven, scheve contouren of verschuiving? Controleer stof, versteviging, inspanning, snelheid en bestand in een heldere volgorde.

Lees meerover Borduurwerk trekt scheef: oorzaak vinden en oplossen