Forsendelse til Schweiz og EU: pris, leveringstid og moms

Vi leverer til Tyskland og mange EU-lande. Her kan du læse om fragtpriser og leveringstider, særlige forhold i fjerntliggende områder i Italien, og hvordan vi håndterer varer, du selv udfører til Schweiz.

Hvor leverer vi til?

• Tyskland: Forsendelse med pålidelige fragtpartnere som DHL eller UPS.
• Den Europæiske Union: Vi leverer til de lande og områder, der tilbydes ved checkout.
• Schweiz og Liechtenstein: Direkte forsendelse er i øjeblikket ikke mulig.

Fragtpriser og leveringstid i Tyskland

I Tyskland er leveringstiden som regel 1–4 hverdage, medmindre en anden leveringstid er angivet ved det enkelte produkt. Fragten koster et fast beløb på 5,99 €. Ved et ordrebeløb på mindst 75 € leverer vi fragtfrit i Tyskland.

Forsendelse til andre EU-lande

Der gælder andre fragtpriser for levering til andre EU-lande. Prisen for din leveringsadresse vises ved checkout, inden du afslutter din bestilling.

Spærrede DHL-Remote-Areas i Italien

I Italien findes der især i fjerntliggende bjergområder og på øer såkaldte DHL-Remote-Areas. Da DHL opkræver et ekstra tillæg for levering til disse områder, er de berørte postnummerområder i øjeblikket spærret for almindelig forsendelse i vores webshop.

Hvis din leveringsadresse er berørt, og du derfor ikke kan afslutte din bestilling, bedes du kontakte vores supportteam. Vi undersøger i det enkelte tilfælde, om levering er mulig, og oplyser dig på forhånd om det ekstra fragttillæg.

Levering til en EU-adresse og personlig udførsel til Schweiz

Du kan få din bestilling sendt til en leveringsadresse i EU, som vi understøtter, og derefter selv udføre varerne til Schweiz eller et andet tredjeland.

Den moms, der vises ved checkout, forbliver en del af købsprisen. Vi deltager ikke i ordningen for efterfølgende momsrefusion ved personlig udførsel. Derfor behandler vi ikke udførsels- eller køberattester og refunderer ikke efterfølgende den moms, der er inkluderet i købsprisen.

Sporing, delleveringer og afhentning

• Efter afsendelse modtager du en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer.
• Hvis en del af din bestilling ikke kan leveres med det samme, kan vi foretage en dellevering uden ekstra fragtomkostninger.
• Afhentning i vores butik i Hamburg er mulig, når du har modtaget vores afhentningsbekræftelse.

Hvordan leveres digitale produkter?

Digitale produkter som broderifiler, strikkeopskrifter og videokurser er tilgængelige digitalt efter købet. Der er ingen fragtomkostninger. Aktiveringskoder til broderisoftware bestilles hos den pågældende producent og sendes som regel pr. e-mail inden for 24 timer mandag til fredag.

Ofte stillede spørgsmål om forsendelse

Leverer Make ma direkte til Schweiz eller Liechtenstein?

Nej, direkte forsendelse til Schweiz og Liechtenstein er i øjeblikket ikke mulig.

Kan jeg få min bestilling leveret til en tysk adresse eller en anden EU-adresse?

Ja, hvis den ønskede leveringsadresse tilbydes ved checkout. En efterfølgende personlig udførsel sker på dit eget ansvar.

Refunderer Make ma den tyske moms efter udførsel?

Nej. Vi behandler ikke udførsels- eller køberattester og foretager ingen efterfølgende momsrefusion.

Hvad gør jeg, hvis min italienske leveringsadresse er spærret?

Kontakt vores supportteam. Vi undersøger, om din adresse ligger i et bjergområde, som DHL klassificerer som et Remote Area, eller på en berørt ø, og om en individuel levering er mulig mod et ekstra fragttillæg.