contact
Du hast Fragen? Wir sind für dich da. Ob per E-Mail, mit einem festen Termin oder direkt hier im Support-Bereich – wir helfen dir persönlich weiter. In den FAQ findest du viele Antworten direkt. Und falls mal etwas nicht passt: Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Beratung
Du hast eine Frage zur passenden Maschine, Software oder einem Zubehörteil? Schreib uns einfach. Wir beraten dich – fundiert, individuell, ehrlich und ohne Fachchinesisch. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
Termin buchen
Unser Geschäft befindet sich in Hamburg-Hummelsbüttel. Du erreichst uns mit der U1 bis Langenhorn Markt und dann weiter mit dem Bus für zwei Stationen. Mit dem Auto kommst du über die A7 oder A1 zu uns, anschließend über den Ring 3. Wir sind außerdem nur 5 Minuten vom Flughafen entfernt.
Support
Du hast etwas bei uns gekauft und brauchst Hilfe? Ob Maschine, Software oder Zubehör – wir sind für dich da. Schreib uns alternativ gern an fragen@makema.de und sende am besten gleich Fotos oder ein kurzes Video des Problems mit. Das hilft uns, dein Anliegen schneller zu lösen.
Tipp: Du kannst auch einfach direkt auf deine Bestellbestätigung antworten – so haben wir alle Infos direkt parat.
FAQs
In unseren häufig gestellten Fragen findest du Antworten auf das, was uns Kund:innen am häufigsten fragen – von der passenden Maschine, Fragen zur Abwicklung bis zur Softwareaktivierung. Schnell, verständlich, auf den Punkt. Und wenn doch etwas offen bleibt: Wir sind für dich da.
Geschäft, Versand & Abwicklung
Kann ich online bestellen und im Geschäft abholen?
Ja! Du kannst Produkte im Onlineshop kaufen und in unserem Hamburger Fachgeschäft abholen. Viele Zubehörartikel und Maschinen sind direkt vorrätig. Wähle beim Checkout einfach „Abholung im Geschäft“ aus – wir melden uns, sobald alles bereit ist.
Kann ich Produkte im Laden anschauen und mitnehmen?
Natürlich. In unserer Ausstellung in Hamburg kannst du Maschinen sowie Zubehör live erleben und direkt mitnehmen. Den Warenbestand kannst du auf der Produktseite einsehen.
Für eine ausführliche Beratung empfehlen wir dir, vorab einen Termin zu buchen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Werktag verschickt. Du erhältst in jedem Fall eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Wie läuft eine Reparatur oder Wartung bei euch ab?
Wir warten und reparieren bevorzugt Maschinen, die bei uns gekauft wurden. Aber auch Fremdgeräte schauen wir uns an, wenn der Händler nicht mehr existiert. Schick uns eine Mail mit Fotos oder einem Video des Problems – wir melden uns schnellstmöglich mit einer Einschätzung.
Beratung
Welche Nähmaschine ist für Anfänger:innen geeignet?
Wenn du neu ins Nähen einsteigst, sollte deine erste Nähmaschine vor allem eines sein: unkompliziert. Wichtig sind ein automatischer Nadeleinfädler, eine zuverlässige Stichqualität und eine intuitive Bedienung. Auch ein LED-Licht, ein Freiarm zum Nähen von Rundungen und eine verständliche Anleitung machen den Start deutlich leichter.
Für Einsteiger:innen empfehlen wir computergesteuerte Modelle. Sie bieten alle wichtigen Grundfunktionen, ohne zu überfordern – und lassen trotzdem Platz zum Wachsen, wenn du später mehr möchtest.
Ein Tipp aus der Praxis: Achte darauf, dass die Maschine in einem Fachgeschäft gekauft wird, das dir auch nach dem Kauf mit Support und Wartung zur Seite steht.
Gut zu wissen: In unserem Geschäft in Hamburg kannst du verschiedene Einsteiger-Nähmaschinen vor Ort testen. Gerne beraten wir dich persönlich – buche einfach einen Termin oder schreib uns eine E-Mail.
Welche Stickmaschine ist für Einsteiger:innen geeignet?
Das hängt ganz davon ab, was du mit der Stickmaschine machen möchtest. Pauschal lässt sich nicht sagen "Kauf dir eine Brother oder Bernina!". Stickst du große oder kleine Motive? Spielt die Geschwindigkeit eine Rolle, damit dein Business richtig läuft? Ist der Motor stark genug für deinen Stoff?
Schreibe uns gerne deine Anforderungen, und wir suchen die beste Maschine für dich heraus.
Kann ich Stickdateien selbst erstellen?
Ja! Mit einer passenden Sticksoftware kannst du eigene Designs gestalten. Programme wie Creativate (ehemals mySewnet) oder Bernina V9 bieten viele Werkzeuge – von einfachen Motiven bis zu komplexen Logos. Wir beraten dich gerne.