Politique d’expédition

Nous expédions ta commande avec des partenaires de livraison fiables tels que DHL ou UPS.

En Allemagne, le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche du produit. Pour les livraisons en Allemagne, nous facturons un forfait de 5,99 €. Dès 75 € de commande, la livraison en Allemagne est gratuite.

Des frais de livraison différents s’appliquent aux autres pays de l’UE. Ils sont affichés clairement lors du passage en caisse, avant la validation de ta commande. Les livraisons en Suisse et au Liechtenstein ne sont actuellement pas possibles.

Les produits numériques, tels que les fichiers de broderie, les modèles de tricot et les cours vidéo, sont disponibles au format numérique immédiatement après l’achat. Les codes d’activation des logiciels de broderie sont demandés au fabricant concerné après ta commande et te sont généralement envoyés par e-mail sous 24 heures, du lundi au vendredi.

Si une partie de ta commande n’est pas disponible immédiatement, nous nous réservons le droit de procéder à des livraisons partielles. Cela n’entraîne aucuns frais de livraison supplémentaires pour toi.

Le retrait à Hambourg est possible. Sélectionne simplement « Retrait » lors du passage en caisse. Nous t’informons dès que ta commande est prête.

Une fois ta commande expédiée, tu reçois une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.