Comment pouvons-nous t'aider ?
Foire aux questions
FAQ
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la broderie à la machine, les accessoires, les logiciels et notre boutique. Des explications claires et concrètes, à ta disposition à tout moment, pour que tu puisses te concentrer pleinement sur ton prochain projet.
Nettoyer une machine à coudre : guide sûr étape par étape
Nettoyez votre machine à coudre en sécurité : retirez les peluches, nettoyez le crochet et ne huilez que selon le manuel.
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Convertir une image en fichier de broderie : JPG, PNG et SVG
Transformez une image JPG, PNG, SVG ou EPS en fichier de broderie : préparation, numérisation, export et essai sur tissu.
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mySewnet et CREATIVATE sur Mac : Que signifie l'avertissement Rosetta ?
CREATIVATE continue de proposer le logiciel de broderie pour Mac ; les exigences minimales actuellement publiées mentionnent macOS Catalina ou une version plus récente ainsi que les processeurs Intel.
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La brodeuse BERNINA plante avec une clé USB : voici comment résoudre le problème
Si votre machine à broder BERNINA redémarre dès que vous insérez une clé USB, cela est souvent dû à des fichiers inappropriés ou endommagés sur la clé. Nous vous montrons quels fichiers votre machine a besoin et comment préparer correctement la clé USB.
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Relever le pied-de-biche en position d'aiguille basse – bernette b77 et b79
Sur les bernette b77 et b79, vous pouvez régler si et dans quelle mesure le pied-de-biche est soulevé lorsque l'aiguille est abaissée. Cela facilite, par exemple, la rotation du tissu et la couture dans les coins.
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Mise à jour du micrologiciel pour les séries 5 et 7 de BERNINA
Chez BERNINA, une mise à jour du micrologiciel ne se résume pas à une « simple correction de bugs ». Selon la version, Bernina peut ainsi corriger des bugs logiciels, affiner certaines fonctionnalités et même ajouter du contenu ou des fonctionnalités (par exemple, de nouveaux points, des motifs de broderie supplémentaires ou la prise en charge d’accessoires tels que les cadres à broder). Une mise à jour est particulièrement utile si vous rencontrez des messages d'erreur, des anomalies dans le déroulement de la couture ou de la broderie, ou encore des problèmes de compatibilité (accessoires, formats, motifs) – ou lorsque Bernina débloque de nouvelles fonctionnalités.
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Broder un jean avec une machine à broder : voici comment faire !
Grâce à quelques astuces et conseils, ainsi qu'aux bons matériaux, tu peux personnaliser tes jeans facilement et avec un résultat saisissant.
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Pertes de connexion sur les machines à broder en Wi-Fi, par exemple Bernina WiFi
Les machines à broder modernes sont aujourd'hui compatibles Wi-Fi. Cependant, des coupures de connexion surviennent fréquemment sur le réseau domestique, notamment avec l'appareil BERNINA WiFi, mais aussi avec les machines d'autres fabricants. Dans la plupart des cas, la cause ne réside pas dans la machine à broder, mais dans les routeurs bi-bande, le changement automatique de fréquence entre 2,4 GHz et 5 GHz ou les optimisations du routeur.
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Le logiciel de gravure Premier+2 ne s'installe plus sur le nouvel ordinateur
De nombreux utilisateurs et utilisatrices du logiciel de broderie Premier+2 sont actuellement confrontés au problème suivant : le logiciel ne peut plus être activé sur un nouvel ordinateur. Cela s'explique par le fait que le fabricant VSM (Husqvarna Viking / PFAFF) a définitivement désactivé ses serveurs d'activation. En tant que revendeurs spécialisés, nous ne sommes pas non plus satisfaits de cette situation, mais nous souhaitons te fournir un résumé de toutes les informations importantes ainsi que des solutions possibles.
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Problèmes liés au téléchargement de produits numériques
Il arrive parfois que le téléchargement des fichiers de broderie que vous avez achetés ne fonctionne pas du premier coup. Cela est souvent dû aux paramètres de votre navigateur ou au fait que le fichier a déjà été téléchargé plusieurs fois. Vous trouverez ici les causes les plus courantes et les solutions correspondantes.
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La déformation résulte souvent de l’interaction entre matière, stabilisation, cerclage, ordre des points et densité. Ce n’est donc ni automatiquement un simple problème de stabilisateur ni forcément un défaut du fichier.
Message d'erreur « Rupture de fil » sur Happy Japan
L’alerte signifie d’abord que la machine ne détecte pas le mouvement de fil attendu. Vérifiez séparément si le fil a réellement cassé ou s’il reste intact alors que la détection ne suit pas correctement.













