Bel ons gerust 040 285 46 400

Informatie over verzendkosten, levertijden, leveringen binnen de EU, DHL-toeslagen voor afgelegen gebieden in Italië en persoonlijke uitvoer naar Zwitserland.

We leveren in Duitsland en veel EU-landen. Hier lees je welke verzendkosten en levertijden gelden, waar je op moet letten bij afgelegen gebieden in Italië en hoe we omgaan met goederen die je zelf naar Zwitserland uitvoert.

Waar leveren we?

  • Duitsland: Verzending met betrouwbare partners zoals DHL of UPS.
  • Europese Unie: Levering is mogelijk in de landen en regio’s die we bij het afrekenen aanbieden.
  • Zwitserland en Liechtenstein: Rechtstreekse verzending is momenteel niet mogelijk.

Verzendkosten en levertijd binnen Duitsland

Binnen Duitsland bedraagt de levertijd doorgaans 1–4 werkdagen, tenzij bij het betreffende product een andere levertijd staat vermeld. De verzendkosten bedragen een vast tarief van € 5,99. Vanaf een bestelbedrag van € 75 leveren we binnen Duitsland zonder verzendkosten.

Verzending naar andere EU-landen

Voor leveringen naar andere EU-landen gelden afwijkende verzendkosten. De kosten voor jouw bezorgadres worden bij het afrekenen getoond, voordat je je bestelling afrondt.

Geblokkeerde DHL-Remote-Areas in Italië

In Italië zijn er vooral in afgelegen berggebieden en op eilanden zogenoemde DHL-Remote-Areas. Omdat DHL voor leveringen naar deze gebieden een extra toeslag berekent, zijn de betreffende postcodegebieden in onze webshop momenteel uitgesloten van reguliere verzending.

Als jouw bezorgadres hieronder valt en je je bestelling daardoor niet kunt afronden, neem dan contact op met ons supportteam. We bekijken per geval of levering mogelijk is en laten je vooraf weten welke extra verzendtoeslag geldt.

Levering aan een EU-adres en persoonlijke uitvoer naar Zwitserland

Je kunt je bestelling laten versturen naar een door ons ondersteund bezorgadres binnen de EU en de goederen daarna zelf naar Zwitserland of een ander land buiten de EU uitvoeren.

De bij het afrekenen vermelde btw blijft onderdeel van de aankoopprijs. We nemen niet deel aan de procedure voor btw-teruggaaf achteraf bij persoonlijke uitvoer. Daarom verwerken we geen uitvoer- of kopersverklaringen en betalen we de in de aankoopprijs opgenomen btw achteraf niet terug.

Zending volgen, deelleveringen en afhalen

  • Na verzending ontvang je een verzendbevestiging met een volgnummer.
  • Als een deel van je bestelling niet direct leverbaar is, kunnen we zonder extra verzendkosten een deellevering uitvoeren.
  • Afhalen in onze winkel in Hamburg is mogelijk na onze afhaalbevestiging.

Hoe worden digitale producten geleverd?

Digitale producten zoals borduurbestanden, breipatronen en videocursussen zijn na aankoop digitaal beschikbaar. Hiervoor gelden geen verzendkosten. Activeringscodes voor borduursoftware worden bij de betreffende fabrikant aangevraagd en doorgaans van maandag tot en met vrijdag binnen 24 uur per e-mail verstuurd.

Veelgestelde vragen over verzending

Levert Make ma rechtstreeks in Zwitserland of Liechtenstein?

Nee, rechtstreekse verzending naar Zwitserland en Liechtenstein is momenteel niet mogelijk.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een Duits of ander EU-adres?

Ja, als het gewenste bezorgadres bij het afrekenen wordt aangeboden. Een eventuele persoonlijke uitvoer daarna valt onder je eigen verantwoordelijkheid.

Betaalt Make ma de Duitse btw na uitvoer terug?

Nee. We verwerken geen uitvoer- of kopersverklaringen en betalen de btw achteraf niet terug.

Wat doe ik als mijn Italiaanse bezorgadres geblokkeerd is?

Neem contact op met ons supportteam. We controleren of je adres in een door DHL als Remote Area aangemerkt berggebied of op een betrokken eiland ligt, en of een individuele levering tegen een extra verzendtoeslag mogelijk is.

Zoek in Magazine en FAQ

Meer artikelen

Bekijk alles

Een borduurbestand laten maken – Make ma!

AI-borduurbeelden zien er goed uit, maar zijn vaak onbruikbaar als borduurbestand

AI-beelden lijken vaak op perfect borduurwerk, maar zijn als basis voor een echt borduurbestand vaak ongeschikt. We laten zien welke fouten je vermijdt, hoe je betere prompts schrijft en waaraan je goed gedigitaliseerde bestanden herkent.

Lees meerover AI-borduurbeelden zien er goed uit, maar zijn vaak onbruikbaar als borduurbestand

Materiaalpakket ‘Bosdieren’-mobiel

Een bosdierenmobile borduren: ITH-hangers stap voor stap

Borduur vos, hert, den en paddenstoel in een 10 × 10 cm raam en maak er een veilige bosdierenmobile of slinger van.

Lees meerover Een bosdierenmobile borduren: ITH-hangers stap voor stap

Cadeautip voor wie van naaien houdt: een zelfgemaakt kussen met een letter

Een letterkussen naaien: persoonlijke kussens van A tot Z

Naai een letterkussen met nette rondingen, gelijkmatige vulling en een onzichtbare sluiting, met een digitaal patroon voor A tot Z.

Lees meerover Een letterkussen naaien: persoonlijke kussens van A tot Z