1. Qu'est-ce que Creativate ?
Creativate est le logiciel de broderie basé sur le cloud de VSM (Pfaff, Husqvarna Viking, Singer), qui fonctionne sous un nouveau nom depuis le printemps 2025. Il remplace mySewnet et propose des outils de conception, d'édition et de gestion de motifs de broderie - sur la base d'un abonnement.
2. Aperçu des délais de préavis
Le délai de préavis dépend du modèle d'abonnement choisi :
- Abonnement mensuel : résiliable à tout moment, se termine à la fin du mois en cours
- Abonnement annuel : résilier avant expiration, se termine automatiquement à la fin de l'abonnement annuel
Un remboursement partiel n'est généralement pas prévu en cas de résiliation anticipée.
3. Annulez votre abonnement Creativate : voici comment procéder
Instructions étape par étape :
- Accédez au site Web : www.creativate.com
- Connectez-vous avec votre compte.
- Accédez à Compte > Abonnements.
- Cliquez sur « Annuler l’abonnement ».
- Confirmer l'annulation.
Remarque : l'annulation doit être effectuée en étant connecté. L'annulation par e-mail ou par téléphone n'est pas autorisée.
4. Vérifiez la confirmation d'annulation
Après avoir annulé votre abonnement, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation. Vérifiez vos spams. Vous pouvez consulter l'état de votre licence à tout moment dans la section « Abonnements ».
5. Questions fréquemment posées sur l'annulation de votre abonnement
Puis-je également annuler mon abonnement via makema.de ?
Non, l'abonnement est souscrit et géré directement par Creativate. En tant que revendeur, nous n'avons aucun accès à votre abonnement.
Qu'advient-il de mes motifs de broderie enregistrés ?
Votre contenu cloud restera disponible jusqu'à la fin de votre abonnement. Passé ce délai, l'accès sera restreint, sauf renouvellement.
Puis-je réadhérer après une résiliation ?
Oui. Vous pouvez souscrire un nouvel abonnement ou changer de niveau d'abonnement à tout moment. En tant que revendeur, vous pouvez acheter des licences annuelles à un prix nettement inférieur.
Comment puis-je annuler si je n'ai plus accès à mon compte ?
Dans ce cas, contactez le support Creativate en utilisant le formulaire sur support.creativate.com .
Mon compte sera-t-il complètement supprimé ?
Non. La résiliation n'affecte que l'abonnement. Votre compte utilisateur restera actif, sauf demande explicite de votre part auprès du fabricant.
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Télécharger le logiciel de broderie Bernina V9
Installer et activer Creativate