Häufig gestellte Fragen

Digitale Produkte

Kann ich die digitale Produkte sofort herunterladen?

Nach erfolgter Zahlung stehen dir die gekauften, digitalen Produkte sofort und zeitlich unbegrenzt zum Herunterladen zur Verfügung.

Wichtig: Solltest du keine E-Mail von uns erhalten haben, findest du verloren gegangene E-Mails in 99% aller Fälle in deinem SPAM-Ordner deines E-Mail-Postfachs!

Zur Sicherheit füge unsere Kontaktinformationen deinen Kontakten hinzu!

Anders als in anderen Shops für Stickdateien oder Anleitungen brauchst du dir also keine Sorgen machen, wenn du mal eine Datei verlierst.

Darf ich digitale Produkte weiter geben?

Nein. Das Weitergeben von digitalen Produkten wie Stickdateien oder Anleitungen ist nicht erlaubt. Unsere digitalen Produkte werden beim Herunterladen mit einen individuellen, versteckten Code versehen. So lässt sich leicht nachvollziehen, welcher ursprüngliche Verkäufer seine Dateien weiter gegeben hat.

Welches Dateiformat ist richtig für mich?

Anleitungen kommen stets in druckfähigem PDF-Format, das auf jedem Computer, Tablet oder Smartphone dargestellt werden kann.

Stickdateien stehen in vielen unterschiedlichen Dateiformaten zur Verfügung. Wenn du unsicher bist, welches Dateiformat deine Stickmaschine benötigt, dann schaue in der Bedienungsanleitung des Herstellers nach. Zudem haben wir eine Übersicht über Stickformate erstellt.

Kann ich digitale Produkte zurück geben?

Ja, vorausgesetzt das digitale Produkt wurde von dir noch nicht heruntergeladen. Solltest du das Produkt bereits herunter geladen haben, können wir den Kaufpreis leider nicht erstatten.

Zahlungsmöglichkeiten

Kann ich per Überweisung bezahlen?

Die Zahlung per Überweisung in unserem Onlineshop ist möglich. Beachte, dass je nach Bank der Zahlungseingang ein paar Tage dauern kann.

Erst nach erfolgtem Zahlungseingang geben wir das digitale Produkt zum Download frei oder versenden das physische Produkt deiner Wahl.

Werden Kreditkarten akzeptiert?

Ja, die Zahlung per Kreditkarte ist neben Paypal eine gute Methode, wenn du das gewünschte, digitale Produkt sofort herunterladen möchtest.

Ist das Bezahlen via PayPal möglich?

Ja, PayPal ist eine beliebte Zahlungsmethode, wenn du das digitale Produkt sofort benötigst.

Übrigens: Bei jeder unserer Zahlungsoptionen entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Bestellungen

Ich habe keine E-Mail bekommen.

Du hast deine Bestellung erfolgreich getätigt, aber keine E-Mail bekommen?

Wichtig: Schaue UNBEDINGT in den SPAM-Ordner deines E-Mail Postfaches nach. In 99% aller vermissten E-Mails wirst du hier deine E-Mails von uns finden.

Wo sehe ich meine Bestellungen?

Auf der Übersichtsseite Mein Konto kannst du deine bisherigen Bestellungen und deren Status einsehen.

Zusätzlich erhältst du von uns automatisiert für jeden Schritt eine Email. Solltest du keine Email erhalten, schaue unbedingt in deinem Spam- / Werbung-Postfach nach.

Wie kann ich digitale Produkte herunterladen?

Ebenfalls unter Mein Konto gibt es einen Menüpunkt Downloads. Hier hast du alle bereits erworbenen, digitalen Produkte übersichtlich dargestellt.

Stickdateien

Dateiformate und Stickrahmen

Folgende Dateiformate in Kombination mit unterschiedlichen Stickrahmengrößen stehen dir zur Verfügung. Beachte, dass nicht alle Stickdateien für alle Stickrahmengrößen angeboten werden.
10x10 13x18 16x26 18x30
DST
EXP
HUS
JEF
PCS
PEC
PES
SEW
VIP
VP3
XXX

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich Stickdateien / Schnittmuster / Strickanleitungen herunterladen?

In unserem Shop findest du eine tolle Auswahl hochwertiger Stickdateien, Schnittmuster und Strickanleitungen. Um eine digitales Produkt herunter zu laden, wähle zunächst die passende Dateiart aus und bestätige mit dem Button „In den Warenkorb“.

Wenn du alle gewünschten Produkte im Warenkorb hast, gehe zur Kasse. Solltest du noch kein Benutzerkonto haben, wird durch Eingabe deiner Zahlungsinformationen automatisch ein persönliches Konto für dich angelegt.

Nach erfolgter Zahlung stehen dir die Stickdateien / Schnittmuster / Strickanleitungen sofort zum Herunterladen zur Verfügung. Zusätzlich schicken wir dir eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen.

Welches Dateiformat verwendet meine Stickmaschine?

Wenn du dir unsicher bist, welches Dateiformat deine Stickmaschine benötigt, haben wir hier eine Übersicht über gängige Dateiformate für Stickmaschinen zusammen gestellt.

Stickdateien sind in folgenden Dateiformaten zum Herunterladen verfügbar: .epx, .pec, .pes, .xxx, .vp3, .vip, .hus, .pcs, .jef, .sew. Folgende Hersteller von Stickmaschinen unterstützen mindestens eines o.g. Formate: Brother, Babylock, Bernina, Compucon, Singer, Husqvarna Viking, Pfaff, Janome.

Meine Stickmaschine zeigt andere Farben an.

Die Hersteller unserer Stickmaschinen haben sich leider nicht auf ein einheitliches Dateiformat geeinigt. Deshalb müssen wir für jedes Stickmotiv 11 verschiedene Dateiformate anbieten, die jede Stickmaschine unterschiedlich interpretiert.

Hinzu kommt, dass viele Garnhersteller eine umfangreiche Farb- und Qualitätsauswahl für Stickgarn anbieten, z.B. »Madeira Rayon 40« mit 200+ Farbnuancen an. Die Liste der verschiedenen, gängigen Garne umfasst über 300 Produkte, sodass wir auf über 60.000 Garnfarben kommen.

Wenn deine Stickmaschine also die falsche Farbe im Display anzeigt liegt das daran, dass die von uns verwendete Farbe in deiner Stickmaschine nicht eingespeichert ist. Deshalb orientiere dich deshalb an den Garnfarben im PDF, das jeder Stickdatei beiliegt.

Meine Stickmaschine erkennt die Stickdatei nicht

Wenn du unsere Stickdateien herunter lädst, befinden sich diese in einem komprimierten ZIP-Ordner. Erst durch Doppelklicken (Mac) bzw. Rechtsklick „Entpacken“ (WIN) kannst du den Inhalt (Stickdateien und ein beschreibendes PDF) des ZIP-Ordners sehen.

Stickmaschinen verwenden unterschiedliche Dateiformate, die man an der jeweiligen Dateiendung erkennt. Welches Dateiformat deine Stickmaschine verwendet, kannst du dieser Übersicht entnehmen.

Die meisten Stickmaschinen akzeptieren einen USB-Speichermedium (kurz: USB-Stick). Wichtig ist, dass sich die richtige Stickdatei in der ersten Ebene, sprich nicht in einem Unterordner befindet, um Fehler auszuschließen. Des Weiteren sollten sich auf dem USB Stick keine weiteren, für das Stickvorhaben unnötigen Dateien befinden (Urlaubsbilder, Dokumente etc.), da die Stickmaschine die Verzeichnisse des USB-Sticks durchsucht.

Sollte die Stickmaschine die Datei trotzdem nicht anzeigen (insbes. W6), empfehlen wir folgenden Schritte:

  • den USB-Stick neu formatieren (Dateiformat: FAT). Bei Unsicherheit einen Computerexperten fragen!
  • einen anderen USB-Stick mit geringer Speicherkapazität (max. 2 GB) nutzen.

Wenn diese Lösungsmöglichkeiten allesamt nicht funktionieren empfehlen wir, den Hersteller deiner Stickmaschine zu kontaktieren.

Sicher bezahlen: PayPal, Kreditkarte oder Bankeinzug?

In unsere Shop kannst du mit Sicherheit sicher bezahlen. Wir verwenden für jede Übertragung eine sichere SSL-Verschlüsselung. Die erkennst du am Schloss-Symbol oben in der Adresszeichenzeile.

Um diese Sicherheit zu gewährleisten, bezahlen wir für jede Transaktion einen Geldbetrag. Wähle deine gewünschte Zahlungsart aus. Die Stickdatei steht dir nach erfolgreichem Bezahlvorgang sofort zur Verfügung.

Sorgenfrei: Unbegrenzt herunterladen.

Viele Shops für Stickdateien / Schnittmuster / Strickanleitungen lassen dich die gekauften Dateien nur begrenzt herunterladen. Bei Makema.de stehen dir die gekauften, digitalen Produkte zeitlich unbegrenzt zum Download zur Verfügung.

Solltest du deine Stickdatei, dein Schnittmuster oder deine Strickanleitung also mal verlieren, findest du die aktuellste Version immer in deinem Benutzerkonto wieder.

Privat oder gewerblich?

Gewerbliche Nutzer können ab sofort eine Nutzungslizenz unabhängig vom Erwerb der Stickdatei / des Schnittmusters / der Strickanleitung für einen geringen Betrag bei uns erwerben.

Weitere Informationen zum Urheberrecht findest du in unseren Nutzungs- und Geschäftsbedingungen.