Dieser Beitrag ist vom 28. September 2023. Möglicherweise wurden bereits Veränderungen beim Hersteller gemacht, die wir hier einsetzen werden.
Frage: Ich habe mein mySewnet Abonnement als 365 Day Prepaid bei euch erworben, aber die Darstellung im neuen System von VSM sorgt für Verwirrung. Ist mein Abonnement korrekt aktiviert?
Antwort: Wir verstehen, dass die neue Darstellung verwirrend sein kann und möchten für Klarheit sorgen. Wenn du deinen Aktivierungscode korrekt eingegeben hast, ist dein mySewnet Abonnement für die nächsten 12 Monate gesichert, unabhängig von den angezeigten Beträgen wie 39,95 € für die Platinum Version und 9,98 € für die Library. Diese Zahlen sind Teil des neuen Systems und beeinflussen dein bereits bezahltes Prepaid-Abonnement nicht.
Wir haben dein und das Feedback anderer Kunden an VSM weitergeleitet. Wir arbeiten eng mit ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden, die für alle internationalen Kunden verständlich und klar ist. Wir bitten um dein Verständnis und deine Geduld, während der Hersteller an der Verbesserung der Benutzererfahrung arbeitet.
Abonnement-Ansicht unter mysewnet.com #
Die Darstellung im Benutzerkonto zur monatlichen Verlängerung des Abonnements sorgt möglicherweise für Verwirrung. Das Abonnement wurde bei uns für 12 Monate vorab ja vergünstigt gekauft wurde und somit der Betrag von 39,95 € bzw. 9,98 € nicht korrekt ist.
Wir hoffen, dass dieser FAQ-Beitrag einige Unsicherheiten beseitigen kann. Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir bitten um Nachsicht, da VSM eine internationale Lösung finden muss.