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FAQ

Installation Check (Module nicht installiert)

Du hast die Installation der Sticksoftware Premier+ 2 auf deinem Windows PC bereits abgeschlossen. Beim Installation Check werden einigen Module über das Smartupdate nicht installiert. Die genauen Gründe, warum bei einigen PCs das Smartupdate nicht funktioniert, konnten wir in Rücksprache mit dem Hersteller zwar nicht herausfinden, wir vermuten hier eine Sicherheitseinstellung der betroffenen PCs.

Dennoch haben wir einen Lösungsweg gefunden, die nicht installierten Module manuell zu installieren. Folgende Module können davon betroffen sein:

  • PREMIER+ 2 Embroidery System Explorer Plug-in
  • PREMIER+ 2 Embroidery System Backgrounds
  • PREMIER+ 2 Embroidery System Samples

Wenn du auf deinem PC folgenden Hinweis nach der Installation oder beim Menüpunkt “Installation prüfen” erhältst, verfahre nach folgendem Lösungsweg:

  1. Öffne die Software Help & Updates Website des Herstellers: https://www.premierplusembroidery.com/en/Support/Software-Help
  2. Klicke unter UPDATES auf das Auswahlfeld PREMIER+ 2 Embroidery System
  3. Melde dich mit deinen Registrierungsdaten bestehend aus E-Mail Adresse und Passwort an.
  4. Klicke bei deinen persönlichen Daten auf weiter

Nun erhältst du folgende Ansicht, um die fehlenden Komponenten manuell herunterzuladen. Nach dem Download startest du die benötigten Module für die Installation manuell. Nach erfolgreicher Installation empfehlen wir dir, deinen Computer neu zu starten.

Solltest du weiter Fragen oder Probleme haben, empfehlen wir dir direkt den technischen Support des Herstellers zu kontaktieren: https://makema.de/faq/sticksoftware/support/

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