Comment pouvons-nous t'aider ?
Foire aux questions
FAQ
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la broderie à la machine, les accessoires, les logiciels et notre boutique. Des explications claires et concrètes, à ta disposition à tout moment, pour que tu puisses te concentrer pleinement sur ton prochain projet.
Creativate : disposer du texte en cercle et le redimensionner en perspective
Le logiciel de broderie Creative de Pfaff et Husqvarna Viking permet non seulement de positionner les polices à votre guise, mais aussi de les disposer avec précision en cercle ou de les déformer en perspective. Dans ce guide, nous vous montrons comment utiliser ces deux fonctions de manière ciblée.
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Renouveler son abonnement Creativate – à un prix plus avantageux chez un revendeur spécialisé
Vous utilisez régulièrement Creativate (anciennement mySewnet) ? Le renouvellement de votre abonnement se fait en un clin d'œil – et, en passant par nous, revendeur agréé, il est même nettement moins cher que directement auprès du fabricant. Découvrez ici comment renouveler votre abonnement Creativate de manière astucieuse.
Installer et activer Creativate
Creativate (anciennement mySewnet) est le logiciel de broderie de VSM destiné aux machines Pfaff, Husqvarna Viking et Singer. Ce guide vous explique comment installer et activer correctement Creativate sur votre ordinateur Windows ou Mac.
Résilier son abonnement Creativate – Comment mettre fin à son abonnement au logiciel
Si tu ne souhaites plus utiliser ton abonnement Creativate (anciennement mySewnet), tu peux le résilier toi-même à tout moment. Tu trouveras ici la procédure étape par étape pour résilier ton abonnement, quels que soient le logiciel et le système d'exploitation utilisés.
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Télécharger le logiciel de broderie Bernina V9
Tu as acheté chez nous le logiciel de broderie Bernina V9 et tu souhaites installer la version actuelle ? Tu trouveras ici le lien de téléchargement officiel ainsi que toutes les informations nécessaires à l'installation de la dernière version du logiciel.
Version d'essai gratuite de 30 jours du logiciel de broderie Bernina V9
Le logiciel de broderie Bernina V9 offre de nombreuses fonctionnalités professionnelles pour créer de manière créative vos propres motifs de broderie. Grâce à la version d'essai gratuite de 30 jours, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités du logiciel, sans aucune restriction.
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Pourquoi mon fichier de broderie PES ne s'ouvre-t-il pas dans PE-Design ?
Si tu souhaites ouvrir un fichier de broderie PES avec Brother PE-Design et qu'un message d'erreur s'affiche, cela est généralement dû à une incompatibilité entre les versions. Tu découvriras ici la cause du problème et comment y remédier.
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Comment puis-je redimensionner des fichiers de broderie ?
De nombreuses machines à broder permettent de redimensionner les fichiers de broderie de ± 20 %. Cependant, le nombre de points n'est pas ajusté en conséquence, ce qui peut donner des résultats peu soignés. Découvrez comment agrandir ou réduire correctement vos fichiers de broderie, avec ou sans logiciel.
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Quel format de fichier ma machine à broder utilise-t-elle ?
Toutes les machines à broder ne sont pas capables de lire tous les formats de fichiers. Pour que ta machine affiche et traite correctement les fichiers de broderie, il faut utiliser le format adapté. Tu trouveras ici une liste complète des modèles courants et de leurs formats de fichiers.
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Le fichier de broderie ne s'affiche pas
Si votre fichier de broderie ne s'affiche pas sur la machine, cela est généralement dû à un format incompatible, à un emplacement de stockage incorrect ou à un fichier corrompu. Vous découvrirez ici les points à vérifier et comment résoudre le problème étape par étape.
Lacunes dans le fichier de broderie : causes et solutions
Les lacunes dans le fichier de broderie sont dues soit à une mauvaise stabilisation du tissu, soit à une création incorrecte des zones de broderie. Nous t'expliquons ici comment identifier ces deux causes et y remédier de manière ciblée, pour obtenir des résultats impeccables sans frustration.
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Pourquoi ma machine à broder affiche-t-elle d'autres couleurs ?
Si votre machine à broder affiche des couleurs différentes de celles attendues, cela n'est pas dû à un dysfonctionnement, mais à l'absence de codes couleur. Découvrez ici pourquoi les machines à broder affichent les couleurs différemment et comment y remédier.
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