Comment pouvons-nous t'aider ?

Foire aux questions

FAQ

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la broderie à la machine, les accessoires, les logiciels et notre boutique. Des explications claires et concrètes, à ta disposition à tout moment, pour que tu puisses te concentrer pleinement sur ton prochain projet.

Creativate / mySewnet Abonnement kündigen

Résilier son abonnement Creativate – Comment mettre fin à son abonnement au logiciel

Si tu ne souhaites plus utiliser ton abonnement Creativate (anciennement mySewnet), tu peux le résilier toi-même à tout moment. Tu trouveras ici la procédure étape par étape pour résilier ton abonnement, quels que soient le logiciel et le système d'exploitation utilisés.

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Bernina V9 Sticksoftware herunterladen

Télécharger le logiciel de broderie Bernina V9

Tu as acheté chez nous le logiciel de broderie Bernina V9 et tu souhaites installer la version actuelle ? Tu trouveras ici le lien de téléchargement officiel ainsi que toutes les informations nécessaires à l'installation de la dernière version du logiciel.

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Bernina V9 Sticksoftware kostenfrei 30 Tage testen

Version d'essai gratuite de 30 jours du logiciel de broderie Bernina V9

Le logiciel de broderie Bernina V9 offre de nombreuses fonctionnalités professionnelles pour créer de manière créative vos propres motifs de broderie. Grâce à la version d'essai gratuite de 30 jours, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités du logiciel, sans aucune restriction.

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PES Stickdatei in brother PE Design nicht öffnen

Pourquoi mon fichier de broderie PES ne s'ouvre-t-il pas dans PE-Design ?

Si tu souhaites ouvrir un fichier de broderie PES avec Brother PE-Design et qu'un message d'erreur s'affiche, cela est généralement dû à une incompatibilité entre les versions. Tu découvriras ici la cause du problème et comment y remédier.

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Wie kann ich Stickdateien skalieren?

Comment puis-je redimensionner des fichiers de broderie ?

De nombreuses machines à broder permettent de redimensionner les fichiers de broderie de ± 20 %. Cependant, le nombre de points n'est pas ajusté en conséquence, ce qui peut donner des résultats peu soignés. Découvrez comment agrandir ou réduire correctement vos fichiers de broderie, avec ou sans logiciel.

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USB Stick für Stickmaschine welches Dateiformat

Quel format de fichier ma machine à broder utilise-t-elle ?

Toutes les machines à broder ne sont pas capables de lire tous les formats de fichiers. Pour que ta machine affiche et traite correctement les fichiers de broderie, il faut utiliser le format adapté. Tu trouveras ici une liste complète des modèles courants et de leurs formats de fichiers.

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Stickdatei wird nicht angezeigt

Le fichier de broderie ne s'affiche pas

Si votre fichier de broderie ne s'affiche pas sur la machine, cela est généralement dû à un format incompatible, à un emplacement de stockage incorrect ou à un fichier corrompu. Vous découvrirez ici les points à vérifier et comment résoudre le problème étape par étape.

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Lücken in der Stickdatei

Lacunes dans le fichier de broderie : causes et solutions

Les lacunes dans le fichier de broderie sont dues soit à une mauvaise stabilisation du tissu, soit à une création incorrecte des zones de broderie. Nous t'expliquons ici comment identifier ces deux causes et y remédier de manière ciblée, pour obtenir des résultats impeccables sans frustration.

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Stickmaschine zeigt falsche Garnfarben an

Pourquoi ma machine à broder affiche-t-elle d'autres couleurs ?

Si votre machine à broder affiche des couleurs différentes de celles attendues, cela n'est pas dû à un dysfonctionnement, mais à l'absence de codes couleur. Découvrez ici pourquoi les machines à broder affichent les couleurs différemment et comment y remédier.

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Stickdateien auf Stickmaschine übertragen

Transférer des fichiers de broderie sur une machine à broder

Vous souhaitez transférer vos propres fichiers de broderie sur votre machine à broder ? Dans cet article, vous découvrirez comment procéder très facilement via une clé USB, un logiciel ou le Wi-Fi, que vous utilisiez une machine à broder Brother, Bernina, Pfaff ou Husqvarna.

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Unterfaden bei Nähmaschine / Stickmaschine kommt hoch. Ist auf der Oberseite zu sehen.

Le fil de fond remonte

Votre machine à broder remonte le fil de fond / la canette ? Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi le fil de fond apparaît sur l'envers, quelles sont les causes de ce problème et comment y remédier en quelques gestes.

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Wie übertrage ich Stickdateien per USB?

Comment transférer des fichiers de broderie via USB ?

Les fichiers de broderie peuvent être transférés rapidement et en toute fiabilité vers ta machine à broder à l'aide d'une clé USB. Pour que les fichiers soient reconnus et traités correctement, le format, l'emplacement de stockage et la structure de la clé doivent être adaptés. Tu trouveras ici un aperçu de toutes les étapes.

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