Comment pouvons-nous t'aider ?

Foire aux questions

FAQ

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la broderie à la machine, les accessoires, les logiciels et notre boutique. Des explications claires et concrètes, à ta disposition à tout moment, pour que tu puisses te concentrer pleinement sur ton prochain projet.

BERNINA Display mit Meldung ‚Update erfolgreich‘ nach abgeschlossenem Firmware-Update.

Mise à jour du micrologiciel pour les séries 5 et 7 de BERNINA

Chez BERNINA, une mise à jour du micrologiciel ne se résume pas à une « simple correction de bugs ». Selon la version, Bernina peut ainsi corriger des bugs logiciels, affiner certaines fonctionnalités et même ajouter du contenu ou des fonctionnalités (par exemple, de nouveaux points, des motifs de broderie supplémentaires ou la prise en charge d’accessoires tels que les cadres à broder). Une mise à jour est particulièrement utile si vous rencontrez des messages d'erreur, des anomalies dans le déroulement de la couture ou de la broderie, ou encore des problèmes de compatibilité (accessoires, formats, motifs) – ou lorsque Bernina débloque de nouvelles fonctionnalités.

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Wir besticken eine Jeans mit der brother 880E Stickmaschine.

Broder un jean avec une machine à broder : voici comment faire !

Grâce à quelques astuces et conseils, ainsi qu'aux bons matériaux, tu peux personnaliser tes jeans facilement et avec un résultat saisissant.

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BERNINA WiFi Gerät, Fritz!Box & 2,4-GHz-Lösungen einfach erklärt

Pertes de connexion sur les machines à broder en Wi-Fi, par exemple Bernina WiFi

Les machines à broder modernes sont aujourd'hui compatibles Wi-Fi. Cependant, des coupures de connexion surviennent fréquemment sur le réseau domestique, notamment avec l'appareil BERNINA WiFi, mais aussi avec les machines d'autres fabricants. Dans la plupart des cas, la cause ne réside pas dans la machine à broder, mais dans les routeurs bi-bande, le changement automatique de fréquence entre 2,4 GHz et 5 GHz ou les optimisations du routeur.

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Premier+2 Sticksoftware lässt sich auf neuem Computer nicht mehr installieren

Le logiciel de gravure Premier+2 ne s'installe plus sur le nouvel ordinateur

De nombreux utilisateurs et utilisatrices du logiciel de broderie Premier+2 sont actuellement confrontés au problème suivant : le logiciel ne peut plus être activé sur un nouvel ordinateur. Cela s'explique par le fait que le fabricant VSM (Husqvarna Viking / PFAFF) a définitivement désactivé ses serveurs d'activation. En tant que revendeurs spécialisés, nous ne sommes pas non plus satisfaits de cette situation, mais nous souhaitons te fournir un résumé de toutes les informations importantes ainsi que des solutions possibles.

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Probleme beim Download digitaler Produkte

Problèmes liés au téléchargement de produits numériques

Il arrive parfois que le téléchargement des fichiers de broderie que vous avez achetés ne fonctionne pas du premier coup. Cela est souvent dû aux paramètres de votre navigateur ou au fait que le fichier a déjà été téléchargé plusieurs fois. Vous trouverez ici les causes les plus courantes et les solutions correspondantes.

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Stickerei verzieht sich

La broderie se déforme

Si ta broderie se déforme, cela n'est souvent pas dû au fichier de broderie lui-même, mais à une stabilisation insuffisante ou à un tissu inadapté. Tu découvriras ici comment éviter cette déformation, pour obtenir un résultat impeccable sur n'importe quel support.

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Fehlermeldung "Fadenbruch" bei Happy Japan

Message d'erreur « Rupture de fil » sur Happy Japan

Votre machine à broder multi-aiguilles Happy Japan affiche-t-elle un « casse-fil » alors que le fil n'est pas cassé ? La cause réside souvent dans le rouleau en caoutchouc noir situé devant le deuxième tendeur. Découvrez ici comment identifier ce problème et le résoudre de manière fiable.

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Bernette b70/b79: Stickrahmen wird nicht erkannt

Bernette b70/b79 : le cadre à broder n'est pas détecté

Si votre Bernette b70 ou b79 ne reconnaît plus le cadre à broder, cela est souvent dû à un ressort métallique défectueux dans le support du cadre. Dans ce guide, nous vous expliquons étape par étape comment remplacer vous-même ce ressort, avec des photos à l'appui.

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Garantieerweiterung Bernette B70 B79

Extension de garantie Bernette B70 / B79

Bénéficiez d'une garantie de 4 ans sur votre Bernette B70 ou B79 : il vous suffit de vous enregistrer en ligne auprès de Bernette et d'indiquer Make ma GmbH comme revendeur agréé pour profiter gratuitement de la prolongation de la garantie constructeur.

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Firmwareupdate Bernette B70 / B79.

Mise à jour du micrologiciel Bernette B70 / B79

Maintenez votre Bernette B70 ou B79 à jour : vous trouverez ici toutes les informations concernant la mise à jour du micrologiciel, y compris un guide étape par étape et le lien de téléchargement officiel vers le site du fabricant.

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Bedienungsanleitung Bernette B70 / B79

Mode d'emploi Bernette B70 / B79

Tu trouveras ici le mode d'emploi original des modèles Bernette B70 et B79 à télécharger au format PDF, ainsi qu'un aperçu structuré des principales fonctions et des conseils pour la mise en service, l'entretien et le dépannage.

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Stichplatte wird nicht erkannt

La plaque à broder n'est pas détectée

Si la plaque à broder de ta machine à broder n'est pas détectée, cela est généralement dû à l'absence de signal au niveau du capteur situé en dessous. Dans cet article, nous t'expliquons comment fonctionne la détection, ce à quoi tu dois faire attention et comment résoudre rapidement ce problème.

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